Para poder beneficiarse de nuestra garantía, su producto debe estar registrado primero. Para registrar su producto, siga esteenlace

Para reclamar su garantía, por favor, siga lo siguiente ENLACE

Garantía contrahardware defectuoso. Nuestros productos están fabricados con un alto nivel de calidad y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todo funcione perfectamente para que usted tenga la mejor experiencia posible con nuestros productos. Todos los nuevos dispositivos y accesorios eléctricos comprados directamente a nosotros en línea, o a un minorista autorizado vienen con una garantíade 2 años contra defectos si registra su Producto. El recibo original es la prueba de la garantía, así que asegúrese de conservarlo.

¿Qué no cubre la garantía? Nuestras garantías cubren los defectos de fabricación durante el uso normal. Esto significa que si su producto presenta un fallo durante el periodo de garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo gratuitamente.

¿Cómo funciona la garantía? La garantía cubre los defectos de fabricación. Durante el periodo de garantía, si su aparato o accesorio eléctrico deja de funcionar correctamente o es defectuoso, nos encargaremos de reparar o sustituir el producto gratuitamente. Si le entregamos un producto de reemplazo, tenga en cuenta que el período de garantía no se restablece. Se aplica el resto del periodo de garantía o 90 días desde la fecha de sustitución, lo que sea más largo.

Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ISMOD EUROPE si cree que su producto es defectuoso y desea que lo reparen o lo sustituyan. Deberá proporcionarnos los detalles de su producto y el comprobante de compra. Realizaremos un breve diagnóstico de la avería con usted por teléfono o en persona para identificar la causa del problema. Si esta evaluación sugiere que se trata de un fallo de fabricación, tomaremos las medidas necesarias para reparar o sustituir el dispositivo de forma gratuita.

Si necesitamos más información, le pediremos que nos devuelva el producto y que nos facilite sus datos de contacto, incluida su dirección. Tendrá que enviarnos el comprobante de compra y el producto defectuoso. Una vez que hayamos recibido el producto, si no podemos repararlo y no está incluido en el apartado "Lo que no está incluido", lo sustituiremos por un producto de características equivalentes. Si no hay ningún producto equivalente disponible, discutiremos una solución alternativa con usted, y siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con el resultado. Si nos devuelve un producto que no es defectuoso, podemos devolverle los artículos u ofrecerle un reemplazo a su propio costo.

¿Qué no está incluido? Hay algunas exclusiones específicas de nuestra garantía que debe conocer antes de ponerse en contacto con nosotros. La garantía no se aplica a lo siguiente:

1. Compra sin certificado de garantía y prueba de compra.

2. Documentación incompleta (punto de venta, modelo de producto, fecha de compra, factura fiscal, etc.).

3. Envejecimiento del producto debido al uso normal.

4. La garantía no cubre la resistencia.

5. Desgaste cosmético como arañazos, abolladuras, corrosión o color cuando la función del producto no se ve afectada

6. Mal funcionamiento del producto causado por el incumplimiento del manual de usuario.

7. Uso inadecuado, incluyendo daños por agua, desmontaje, etc.

8- Si el producto se ha utilizado con fines comerciales o empresariales

9. Avería o daños en el producto adquirido causados por una fuerza excesiva (por ejemplo, la caída del aparato al suelo).

10- Cualquier pérdida sufrida por no poder utilizar el producto, o cualquier pérdida por encima del precio de compra del artículooriginal

11- Daños accidentales, por ejemplo si su producto se ha caído

12. Los dispositivos que hayan sido manipulados o que contengan otras características, añadidas a su voluntad, no serán aceptados para su reparación.

13. Daños causados por incendio, inundación, sobretensión u otras catástrofes naturales.

14. Si se produce una avería o un daño durante el período de garantía, pero usted quiere sustituirlo después de que expire el período de garantía.

15. Defectos y daños después del período de garantía.

 

Tenga en cuenta que nuestra garantía sólo se aplica a los productos adquiridos en el Reino Unido. Los derechos transmitidos por esta garantía son adicionales y sin perjuicio de todos los derechos y recursos previstos por las leyes de protección del consumidor en la Unión Europea. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ISMOD EUROPE para discutir esta opción.